Fragten afhænger af pakkens vægt, postnummer og størrelse(rumfang) og fremgår af din ”Indkøbskurv” i webshoppen.

Ved Erhverv er der pallebyt ved levering.

Vi bestræber os på at behandle alle ordrer hurtigst muligt, så du kan få glæde af din vare med det samme. Du kan forvente en leveringstid på 1-3 hverdage.

Alle produkter, der returneres til Proffcare, skal være forsvarligt indpakket. Produktet skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, samt forseglingen må ikke være brudt. Proffcare anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Proffcare. Yderligere har kunden mulighed for at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Ved tilbage sendelse af defekte eller forkerte varer til Proffcare, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr. Testgebyret er 200 kr. pr. halve time inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning. Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte RMA skema (reklamationsskema), kan Proffcare ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.

Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Har du købt varer for over 2500,00 kroner og derved opnået fri fragt, og du derefter sender en del af din ordre retur, så trækker vi den opnåede fri fragt fra beløbet, inden vi overfører pengene til dig.

Eksempel: du har købt 2 varer til 1300,00 kroner stykket. Vi sender derfor varerne fragtfrit for dig. Hvis du efter modtagelse sender én af varerne retur og ønsker at få pengene retur for denne vare til 1300,00 kroner, så trækker vi den beregnede fragt for forsendelsen inden vi overfører pengene til dig.

Så snart vi har modtaget din vare, behandler vi din refundering, og pengene går ind på det betalingskort, du har brugt til købet. Der kan gå op til 2-3 bankdage, inden pengene er på din bankkonto.

Der er kun en måde, hvorpå du kan returnere varen ved at gøre brug af din fortrydelsesret, og det er ved:

• at modtage varen fra postvæsnet/fragtmanden,
• dernæst informere Proffcare om din anvendelse af fortrydelsesretten
• og efterfølgende inden for 14 dage returnere varen til Proffcare.
• Mærk pakken “Fortrydelsesret” og vedlæg kopi af købsfaktura, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos Proffcare.
• Købesummen returneres ved bankoverførsel – HUSK at vedlægge kontonummer beløbet ønskes overført til.

Returadressen er følgende:

Proffcare
Spettrupvej 5,
8722, Hedensted.

Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning. Proffcare anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Proffcare. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Proffcare.