Trustpilot
  • Hurtig levering 1-3 hverdage
  • Gratis fragt ved køb over 2000,- eks. moms
  • Gratis retur i 30 dage
Toggle Nav
Søg
Avanceret søgning
Indkøbskurv
Menu

Handelsbetingelser hos Proffcare

FIRMAOPLYSNINGER:

Gokemi ApS 
Proffcare
CVR-nr. 38002651
Adresse: Fuglebakken 10, 7120 Vejle Ø

E-mailadresse: [email protected] 

Telefonnummer: +45 30140700

ORDREBEKRÆFTELSE:

Ordren er gået gennem vores system, når du modtager en ordrebekræftelse fra Proffcare.

Modtager du ikke en ordrebekræftelse efter dit køb, bedes du ringe til os på +45 30140700

 

Proffcare kan træffes på telefon +45 30140700  eller mail [email protected] eller [email protected] 

  • Mandag til fredag kl. 09.00-16.00

  • Lørdag og søndag LUKKET.

  • Helligdage LUKKET.
  • Vi holder LUKKET i uge 30.

ÅBNINGSTIDER PÅ LAGERET:

  • Mandag til fredag åben kl. 8.00-16.00 efter aftale. 

  • Adresse: Spettrupvej 5, 8722 Hedensted.

Mails som er sendt i åbningstiden besvares normalt inden for 24 timer.

Alle aftaler indgås på dansk.

PRISER TIL PRIVAT:

  • Alle priser er i danske kroner.

  • Prisen vises inkl. moms og afgifter.

  • Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser.

PRISER TIL ERHVERVSKUNDER:

  • Alle priser er i danske kroner.

  • Priserne vises ekskl. moms

  • Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser.   

Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke.

Der tages forbehold for udsolgte varer og der tages forbehold for eventuelle trykfejl.

BETALING:

Proffcare modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Betaling med bankoverførsel er kun muligt for erhvervskunder.

LEVERING / FRAGTGEBYR:

Normal leveringstid er 1-3 hverdage. Track and trace nummeret forventes første gang opdateret til midnat, dagen hvor pakken er afsendt. 

Proffcare benytter DAO, BRING og Danske Fragtmænd til alle forsendelser af lagervarer.

Forsendelser under 20 kg sendes som pakkeforsendelse (stykgods). Godsforsendelser (paller over 20 kg) leveres “til kantstenen”, dvs. på fast underlag og på gadeplan. Godsforsendelser over 20 kg sendes på paller og der opkræves et pallegebyr.

Fragtpriserne er gældende i hele Danmark. For levering til ikke-brofaste øer med Danske Fragtmænd, bedes du kontakte [email protected]

Det samme gør sig gældende for levering til Grønland, Færøerne eller udlandet.

Ved bestilling af lagervarer før kl. 11.00 på hverdage, afsendes din ordre som udgangspunkt fra vores lager samme dag.

For at få dine varer leveret skal du betale fragt.
Fragten afhænger af pakkens vægt og fremgår af din ”Indkøbskurv” i webshoppen.

Fragtpriser hjemmelevering:

  • 0-4 kg 62 kr.

  • 4-9,99 kg 90 kr.

  • 10-15 kg 100 kr

  • 15,01-20 kg 120 kr

  • 20-29,99 kg 195 kr.

  • 25,01-49,99 kg 189 kr.

  • 50-300 kg 369 kr.

  • 300,01-600 kg 475 kr.

  • 600-1000 kg Gratis fragt

Pakkeshoplevering:

  • 0-10 kg 52 kr.

  • 10,01-15 kg 69 kr.

  • 10,01-15 kg 73 kr.

  • 15,01-20 kg 83 kr.

Alle fragtpriser er med den betingelse at der er gratis fragt hvis beløbet er over 2500 kr. eks. moms.

Bliver pakken leveret til en pakkeshop har kunden 7 dage til at afhente sin pakke inden den bliver sendt retur til os. Bliver pakken sendt retur til os og kunden ønsker pakken afsendt igen, skal kunden kontakte os på +45 3014 0700. Ønskes pakken afstend igen hæfter kunden for en ny fragt.

SPAR FRAGTEN OG AFHENT HOS PROFFCARE:

Ønsker du at spare fragten, så kan du ved bestilling vælge at afhente hos Proffcare i Hedensted. Adresse: Spettrupvej 5, 8722 Hedensted.

Du modtager en mail, når din ordre er klar til afhentning. Ved afhentning på lageret skal du altid kontakte os på +45 25942733 og aftale et afhentningstidspunkt.

REKLAMTIONSRET:

Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos Proffcare i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen.

Proffcare vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

VED RETURNERING, REKLAMATIONER OG BENYTTESE AF FORTRYDELSESRETTEN SENDES PRODUKTET TIL:

Proffcare
Spettrupvej 5,
8722 Hedensted

Alle returforsendelser betales af kunden selv. Alle retuneringer skal aftales med proffcare på mail [email protected].

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

REFUSION:

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og konto.nr. så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

FORTRYDELSESRET:

I forbrugerkøb, hvor bestillingen af varer foretages via telefon, mail eller via internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes inden for 14 dage tilbagebetaler vi varens pris, medmindre varen er blevet brugt, jf. neden for.

For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal du have informeret Proffcare omkring din anvendelse af fortrydelsesretten på mail [email protected]. Når du har givet meddelelse til Proffcare om, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten, skal du uden unødigt ophold og senest inden 14 dage efter din meddelelse – afsende eller aflevere varen til Proffcare.

Fortrydelsesretten kan ikke anvendes, såfremt du blot afviser at modtage pakken. Der skal altid sendes en mail til [email protected] omkring fortrydelse.

Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde, som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af Proffcare ud fra en mulig salgsværdi.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor de ud fra en vurdering foretaget af Proffcare vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at varens værdi ansættes til NUL KRONER.

Er forseglingen brudt på den returnerede vare eller er varen taget i brug, da vil værdien af varen anslås til NUL KRONER. I disse tilfælde kan købesummen ikke refunderes.

Omkostninger ved at sende varen tilbage, i tilfælde af fortrydelse, påhviler forbrugeren.

Proffcare returnerer beløbet inden 14 dage efter du har givet besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Dog har Proffcare også ret til at vente med at tilbagebetale beløbet til varen er modtaget og kontrolleret, eller indtil der er fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur til Proffcare, alt efter hvilket tidspunkt, der kommer først.

Købelovens regler om mangler finder anvendelse.

På skaffevarer, specielt skaffet hjem til kunden, tilbyder Proffcare ikke fortrydelsesret med tilbagebetaling af købssummen.

Du kan finde vores fortrydelsesformular her

UAFHENTET PAKKE, NÆGTET MODTAGELSE OG GENSENDELSE:

Hvis en pakke ikke afhentes inden for den angivne tidsfrist i pakkeshoppen, eller hvis modtagelse nægtes ved levering, returneres den automatisk til vores varelager.

Uafhentede pakker eller nægtet modtagelse betragtes ikke automatisk som en fortrydelse af købet. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du tydeligt meddele os dette via mail til [email protected] – husk at angive dit ordrenummer i emnefeltet.

  • Ved refundering fratrækkes de returomkostninger, vi pålægges i forbindelse med fragten, fra det samlede beløb, der tilbagebetales.
  • Ønsker du pakken gensendt, skal du betale både fragtomkostningen for den nye forsendelse samt returfragten.

Vigtigt: Du skal kontakte os senest 14 dage fra den dato, hvor pakken returneres til vores lager (som følge af uafhentet pakke eller nægtet modtagelse), hvis du ønsker gensendelse eller refundering. Efter denne frist fraskriver vi os ethvert ansvar for ordren – herunder muligheden for at gensende varen eller refundere købsbeløbet.

Dette skyldes, at vi efter 14 dage ikke længere har mulighed for at gøre krav gældende over for fragtfirmaet, hvis pakken er blevet beskadiget eller bortkommet under returneringen. For at vi kan behandle din sag korrekt og sikre dig en fair løsning, er det derfor vigtigt, at du henvender dig inden for den angivne frist.

VARER UNDTAGET FORTRYDELSESRETTEN:

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

  • Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

  • Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.

  • Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.

  • Varer, hvor plomberingen er brudt.

  • Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.

  • Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.

  • Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

  • Varer som ikke er afhentet i pakkeshop efter 7 dage. 

FORSVARLIG RETURNERING:

Alle produkter, som skal sendes retur til Proffcare, skal være forsvarligt pakket og uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. 

VARENS STAND VED RETUNERING:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

PERSONDATAPOLITIK

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

  • Navn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-mailadresse

  • Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for GoKemi ApS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

KLAGEMULIGHEDER - OVERSIGT OG LINKS:

Hvis du vil klage over dit køb, kan du rette henvendelse til Karin Schmidt, CEO og Direktør, hos Proffcare. I fald det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, se www.kfst.dk 

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: [email protected]