Handelsbetingelser hos Proffcare

FIRMAOPLYSNINGER:

GoKemi ApS
Proffcare
CVR-nr. 38002651
Adresse: Gammelmarksvej 13, 7100 Vejle

E-mailadresse: [email protected]

Telefonnummer: +45 30 14 07 00

ORDREBEKRÆFTELSE:

Ordren er gået gennem vores system, når du modtager en ordrebekræftelse fra Proffcare.

Modtager du ikke en ordrebekræftelse efter dit køb, bedes du ringe til os på +45 30140700

Proffcare kan træffes på telefon +45 30140700 eller mail [email protected] eller [email protected]

Mandag til fredag kl. 09.00-16.00
Lørdag og søndag LUKKET.
Helligdage LUKKET.
Vi holder LUKKET i uge 30.

ÅBNINGSTIDER PÅ LAGERET:

Mandag til fredag åben kl. 8.00-16.00 efter aftale.
Adresse: Gammelmarksvej 13B, 7100 Vejle.

Mails som er sendt i åbningstiden besvares normalt inden for 24 timer.

Alle aftaler indgås på dansk.

PRISER TIL PRIVAT:

Alle priser er i danske kroner.
Prisen vises inkl. moms og afgifter.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser.

PRISER TIL ERHVERVSKUNDER:

Alle priser er i danske kroner.
Priserne vises ekskl. moms
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser.

Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke.

Der tages forbehold for udsolgte varer og der tages forbehold for eventuelle trykfejl.

BETALING:

Proffcare modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Betaling med bankoverførsel/faktura er kun muligt for erhvervskunder.

BETALING VIA FAKTURA OG ANNULLERING AF UBETALTE ORDRE:

Ved betaling via faktura afsendes ordren først, når vi har registreret den fulde betaling.

Hvis betalingen ikke er modtaget senest 30 dage efter ordreafgivelsen, forbeholder vi os retten til at annullere ordren uden yderligere varsel. Ved annullering bortfalder ordren, og vi er herefter ikke forpligtet til at reservere, levere eller på anden måde opretholde de bestilte varer til kunden.

Ønsker kunden fortsat varerne efter annulleringen, skal der afgives en ny ordre til de på dette tidspunkt gældende priser og vilkår.

LEVERING / FRAGTGEBYR:

Vores normale leveringstid er 1-3 hverdage. Der kan der dog i enkelte tilfælde forekomme længere leveringstid. Vi bestræber os selvfølgelig altid på at afsende og levere ordren så hurtigt som muligt.

Ordrer afgivet efter kl. 12.00 betragtes i relation til leveringstiden som modtaget den efterfølgende hverdag. Leveringstiden på 1–3 hverdage beregnes derfor fra den førstkommende hverdag efter ordreafgivelsen. Dette skyldes, at ordrer modtaget efter kl. 12.00 ikke nødvendigvis kan behandles og afsendes samme dag.

Track and trace nummeret forventes første gang opdateret til midnat, dagen hvor pakken er afsendt.

Proffcare benytter DAO, BRING og Danske Fragtmænd til alle forsendelser af lagervarer.

Forsendelser under 20 kg sendes som pakkeforsendelse (stykgods). Godsforsendelser (paller over 20 kg) leveres “til kantstenen”, dvs. på fast underlag og på gadeplan. Godsforsendelser over 20 kg sendes på paller og der opkræves et pallegebyr.

Fragtpriserne er gældende i hele Danmark. For levering til ikke-brofaste øer med Danske Fragtmænd, bedes du kontakte [email protected]

Det samme gør sig gældende for levering til Grønland, Færøerne eller udlandet.

For at få dine varer leveret skal du betale fragt.
Fragten afhænger af pakkens vægt og fremgår af din ”Indkøbskurv” i webshoppen.

Fragtpriser hjemmelevering:

0-4 kg 62 kr.
4-9,99 kg 90 kr.
10-15 kg 100 kr
15,01-20 kg 120 kr
20-29,99 kg 195 kr.
25,01-49,99 kg 189 kr.
50-300 kg 369 kr.
300,01-600 kg 475 kr.
600-1000 kg Gratis fragt

Pakkeshoplevering:

0-10 kg 52 kr.
10,01-15 kg 69 kr.
10,01-15 kg 73 kr.
15,01-20 kg 83 kr.

Alle fragtpriser er med den betingelse, at der er gratis fragt, hvis beløbet er over 3000 kr. eks. moms.

Bliver pakken leveret til en pakkeshop har kunden 7 dage til at afhente sin pakke inden den bliver sendt retur til os. Bliver pakken sendt retur til os og kunden ønsker pakken afsendt igen, skal kunden kontakte os på +45 30140700 eller [email protected]. Ønskes pakken afstend igen hæfter kunden for en ny fragt.

SPAR FRAGTEN OG AFHENT HOS PROFFCARE:

Ønsker du at spare fragten, så kan du ved bestilling vælge at afhente hos Proffcare i Vejle. Adresse: Gammelmarksvej 13B, 7100 Vejle.

Ved afhentning på lageret skal du altid sende SMS på +45 25942733 for at aftale et afhentningstidspunkt.

Ordre der ikke er afhentet inden for 30 dage annulleres.

REKLAMTIONSRET:

Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos Proffcare i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen.

Proffcare vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

RETURNERING HOS PROFFCARE:

Ved returnering, reklamation eller brug af fortrydelsesretten skal varen sendes til:

Proffcare
Gammelmarksvej 13B
7100 Vejle

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

SÅDAN RETURNERER DU EN VARER:

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du først registrere din fortrydelse via vores side ”Fortryd aftale” / fortrydelsesportal:

Benyt fortrydelsesportalen her

Du finder også linket nederst på vores hjemmeside.

Når du registrerer din fortrydelse, får Proffcare besked om, at du ønsker at returnere din vare. Herefter modtager du en e-mail med bekræftelse på, at du har fortrudt din ordre.

Proffcare sender efterfølgende en uddybende e-mail med information om, hvad du skal gøre.

Du står selv for fragtomkostningerne i forbindelse med returforsendelsen. Eventuelle returomkostninger, som Proffcare bliver pålagt i forbindelse med fragten, fratrækkes det samlede beløb, der tilbagebetales.

Når du har meddelt Proffcare, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal varen uden unødigt ophold og senest 14 dage efter din meddelelse sendes eller afleveres til Proffcare.

REFUSION:

Hvis du har betalt via vores hjemmeside:

Hvis du har betalt via vores hjemmeside, tilbageføres beløbet til den konto eller betalingsmetode, som du anvendte ved købet.

Beløbet vil fremgå på din konto inden for 14 hverdage fra den dag, hvor vi har modtaget varen i samme stand, som da den blev afsendt fra vores lager.

Hvis du har betalt via faktura:

Hvis du har betalt med faktura, skal du medsende følgende bankoplysninger:

Registreringsnummer
Kontonummer

Oplysningerne bruges til at overføre det aftalte beløb til dig.

Registreringsnummer og kontonummer kan uden risiko oplyses via e-mail eller anden elektronisk form, da oplysningerne ikke betragtes som følsomme oplysninger og udelukkende anvendes til at gennemføre refusionen.

Beløbet vil fremgå på din konto inden for 14 hverdage fra den dag, hvor vi har modtaget varen i samme stand, som da den blev afsendt fra vores lager.

FORTRYDELSESRET:

Ved forbrugerkøb, hvor varen er bestilt via telefon, e-mail eller internettet, har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen løber fra det tidspunkt, hvor varen bliver overdraget til forbrugeren.

Hvis købet fortrydes inden for 14 dage, tilbagebetaler vi varens pris, medmindre varen er blevet brugt eller har mistet værdi som beskrevet nedenfor.

For at benytte fortrydelsesretten skal du informere Proffcare om, at du ønsker at gøre brug af den. Dette gøres via vores:

Fortrydelsesportal

Du finder også fortrydelsesportalen nederst på vores hjemmeside.

Når du har meddelt Proffcare, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten, skal varen uden unødigt ophold og senest 14 dage efter din meddelelse sendes eller afleveres til Proffcare.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at afvise modtagelsen af pakken for at gøre brug af fortrydelsesretten.

VARENS STAND VED BRUG AF FORTRYDELSESRETTEN:

Betingelsen for at benytte fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i samme stand og mængde som ved overdragelsen.

Hvis varen ikke tilbageleveres i samme stand, fastsætter Proffcare varens værdi ud fra en vurdering af dens mulige salgsværdi.

Ved brug af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i original emballage.

Manglende original emballage vil ofte medføre en forringelse af varens salgsværdi. På baggrund af Proffcares vurdering kan der derfor blive fratrukket et beløb, der svarer til værdiforringelsen.

I værste fald kan manglende original emballage medføre, at varens værdi vurderes til 0 kr.

Hvis forseglingen på den returnerede vare er brudt, eller varen er taget i brug, kan varens værdi ligeledes blive vurderet til 0 kr. I disse tilfælde kan købesummen ikke refunderes.

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, varen fungerer på.

UDGIFTER VED RETURNERING:

Ved brug af fortrydelsesretten påhviler omkostningerne ved at sende varen retur forbrugeren.

Du skal derfor selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med returforsendelsen.

Du bærer desuden risikoen for varen fra det tidspunkt, hvor varen er leveret til dig, og indtil Proffcare har modtaget varen retur.

TILBAGEBETALING VED FORTRYDELSE:

Proffcare tilbagebetaler beløbet inden for 14 dage efter, at du har givet besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Proffcare har dog ret til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil:

varen er modtaget og kontrolleret, eller
du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur til Proffcare,

alt efter hvilket tidspunkt der kommer først.

Købelovens regler om mangler finder anvendelse.

SKAFFEVARER:

På skaffevarer, som er specielt hjemtaget til kunden, tilbyder Proffcare ikke fortrydelsesret med tilbagebetaling af købssummen.

UAFHENTEDE PAKKER, NÆGTET MODTAGELSE OG GENSENDELSE:

Hvis en pakke ikke afhentes inden for den angivne frist i pakkeshoppen, eller hvis modtagelsen nægtes ved levering, bliver pakken automatisk returneret til vores varelager.

En uafhentet pakke eller nægtet modtagelse betragtes ikke automatisk som en fortrydelse af købet.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du tydeligt meddele Proffcare dette via vores:

Fortrydelsesportal

Ved refundering fratrækkes de returomkostninger, som Proffcare bliver pålagt i forbindelse med fragten, fra det samlede beløb, der tilbagebetales.

Hvis du ønsker pakken gensendt, skal du betale:

fragtomkostningen for den nye forsendelse, og
returfragten for den oprindelige forsendelse.

Vigtigt:

Du skal kontakte os senest 14 dage fra den dato, hvor pakken returneres til vores lager, som følge af enten manglende afhentning eller nægtet modtagelse, hvis du ønsker gensendelse eller refundering.

Efter denne frist fraskriver Proffcare sig ethvert ansvar for ordren, herunder muligheden for at gensende varen eller refundere købsbeløbet.

Dette skyldes, at vi efter 14 dage ikke længere har mulighed for at gøre krav gældende over for fragtfirmaet, hvis pakken eksempelvis er blevet beskadiget eller bortkommet under returneringen.

For at vi kan behandle din sag korrekt og sikre en fair løsning, er det derfor vigtigt, at du kontakter os inden for den angivne frist.

VARER UDTAGET FRA FORTRYDELSESRETTEN:

Følgende varetyper er ikke omfattet af fortrydelsesretten:

Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt efter leveringen.
Varer, der på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved levering.
Varer, hvor plomberingen er brudt.
Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
Varer, som ikke er afhentet i pakkeshop efter 7 dage.